تسري هذه السياسة على تطبيق Wear & Share وموقعه وخدمات الدعم والخصائص المرتبطة به داخل المملكة الأردنية الهاشمية. وتُستخدم عبارتا «Wear & Share» و«نحن» للدلالة على مشغّل الخدمة والمسؤول عن معالجة البيانات. تُقرأ هذه السياسة مع شروط خدمة Wear & Share المنشورة داخل التطبيق أو عبر القناة الرسمية المعتمدة.
نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل الخدمة، وتختلف بحسب الخصائص التي تستخدمها، وقد تشمل:
بيانات الحساب: مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني والصورة الشخصية والمحافظة والمنطقة.
بيانات الاستخدام: مثل الإعلانات والصور والمحادثات والمزايدات والتقييمات والبلاغات.
بيانات المعاملات والتسليم: مثل قيمة العملية وحالتها والإيصال وبيانات التسليم، عند إتمام عملية تتطلب ذلك.
بيانات التوثيق: صورة الهوية والرقم الوطني ونتيجة التحقق، ولا نطلبها إلا عند الحاجة إلى توثيق الحساب أو لضرورة أمنية أو قانونية.
البيانات التقنية: مثل نوع الجهاز وعنوان IP وسجلات الدخول والاستخدام والأعطال، بهدف تشغيل التطبيق وحمايته وتحسينه.
عند تسجيل الدخول بواسطة Apple أو Google، قد نتلقى معرّف الحساب والاسم والبريد الإلكتروني والصورة وفق إعداداتك، ولا نتلقى كلمة المرور.
قد نطلب إذن الكاميرا أو مكتبة الصور أو الإشعارات عند استخدام الخاصية المرتبطة بها فقط. ولا نطلب إذن الموقع الدقيق (GPS) ولا نجمعه، ولا نجمع بيانات البطاقات البنكية أو كلمات مرور الحسابات المالية أو رموز التحقق.
نستخدم البيانات لغرض محدد ومشروع، وبناءً على تنفيذ الخدمة أو الموافقة عندما تلزم أو الامتثال القانوني أو حماية الحقوق والأمان، وذلك من أجل:
• إنشاء الحساب وإدارته، والتحقق من العمر والهوية، وتشغيل الإعلانات والبحث والمحادثات والإشعارات.
• إدارة المزادات، وتأكيد النتائج، وتوثيق الدفع، وإنشاء السجلات والإيصالات اللازمة عند الاقتضاء، وتنفيذ التسليم ومعالجة الشكاوى.
• منع الاحتيال والإساءة والاختراق، والتحقيق في البلاغات، وحماية المستخدمين والمنصة والدفاع عن الحقوق.
• تحسين الأداء وإصلاح الأعطال وتطوير الخصائص وقياس الاستخدام والحملات وفق الموافقات المطلوبة.
• تحسين صور القطع واقتراح وصفها أو تصنيفها بأدوات آلية، وعرض القطعة على نموذج افتراضي جاهز وغير حقيقي، مع إمكان مراجعة المخرجات قبل النشر.
لا تُعد موافقة إنشاء الحساب موافقة تلقائية على التوثيق أو التسويق أو التتبع غير الضروري. نطلب موافقة منفصلة عندما يوجب القانون ذلك، ويمكن سحبها من إعدادات التطبيق أو الجهاز أو عبر الدعم. لا يؤثر السحب في المعالجة السابقة المشروعة، وقد يؤدي إلى توقف الخاصية المرتبطة.
قد نرسل إشعارات تشغيلية تتعلق بالحساب أو الرسائل أو المزادات أو الأمان. أما الرسائل التسويقية فلا تُرسل إلا وفق الموافقة المطلوبة ويمكن إيقافها في أي وقت. ويستخدم الموقع ملفات الارتباط أو أدوات القياس غير الضرورية بعد الحصول على الموافقة اللازمة، ويمكن تعديل الاختيار من لوحة التفضيلات أو المتصفح.
• قد يظهر اسمك أو اسم المستخدم والصورة الشخصية وشارة التوثيق والمنطقة التقريبية والإعلانات والتقييمات ووقت النشاط بحسب تصميم الخدمة وإعداداتها.
• قد يظهر عدد المزايدات وآخر سعر مسجل، من دون إظهار اسم المزايد أو رقم هاتفه أو وسيلة تعريف مباشرة به.
• لا يظهر بريدك أو رقم هاتفك افتراضيًا، ولا تظهر وثيقة الهوية أو الرقم الوطني أو عنوان التسليم.
• ما ترسله بنفسك في إعلان أو صورة أو محادثة قد يراه المستلم؛ لذلك لا تنشر معلومات خاصة لا تحتاجها الصفقة.
المحادثات ليست عامة، لكنها تُخزن لتشغيل الخدمة وحماية الأطراف. وقد يطّلع عليها موظفون مخولون عند وجود بلاغ أو خطر أمني أو طلب قانوني أو ضرورة فنية، كما قد تُستخدم أنظمة آلية لرصد الاحتيال والروابط الضارة والإساءة. ويمكن للمستلم الاحتفاظ بنسخة أو لقطة شاشة خارج الخدمة، وهو أمر لا نتحكم به.
عند استخدام خاصية العرض على نموذج افتراضي، تُعالج صورة القطعة داخل بيئة الخدمة لعرضها على نموذج جاهز وغير حقيقي، ولا تتطلب الخاصية رفع صورة شخصية للمستخدم، ولا تُرسل صور هذه الخاصية إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي. تُحفظ صورة القطعة والصورة الناتجة في حساب المستخدم لإتاحتهما له لاحقًا، ولا تُستخدمان لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. وقد تُستخدم أدوات آلية لتحسين صورة القطعة أو اقتراح وصفها أو تصنيفها؛ ويجب عدم رفع صور تتضمن وجوهًا أو وثائق أو معلومات خاصة لا تلزم الإعلان.
لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى اللازم فقط مع:
• مزوّدي الاستضافة وقواعد البيانات والمصادقة، بما في ذلك Apple أو Google عند اختيار تسجيل الدخول عبرهما، والإشعارات والتحليلات والأمان والدعم والدفع والتسليم والأدوات التقنية اللازمة، وفق الغرض والعقود والضوابط المناسبة.
• المستخدمين الآخرين بالقدر المبين في هذه السياسة، والمستشارين والمدققين عند ضرورة مشروعة مع التزام بالسرية.
• الجهات القضائية أو الأمنية أو التنظيمية عند وجود التزام أو طلب قانوني صحيح، أو مشغّل جديد للخدمة في حال إعادة تنظيم المشروع مع استمرار الحماية والإشعار المناسب.
قد تُعالج بعض البيانات خارج الأردن عندما تعتمد الخدمة على مزوّد دولي. وفي هذه الحالة نتخذ الإجراءات والضمانات التي يتطلبها القانون للنقل والحماية. وقد ننشر عبر موقع Wear & Share معلومات إضافية عن فئات المزوّدين، ويُبلّغ المستخدم بالتغيير الجوهري عند اللزوم.
نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة إلى الغرض الذي جُمعت له أو للمدة التي يفرضها القانون أو يتطلبها نزاع قائم، ثم نحذفها أو نخفي هويتها بصورة آمنة. والمدد التشغيلية المعتادة هي:
| فئة البيانات | المدة أو القاعدة |
|---|---|
| الحساب والإعلانات | طوال بقاء الحساب، ثم الحذف أو إخفاء الهوية خلال 90 يومًا من طلب الحذف، مع الاستثناءات القانونية. |
| صور خاصية النموذج الافتراضي | تُحفظ صورة القطعة والصورة الناتجة طوال بقائهما في حساب المستخدم. وعند حذفهما أو حذف الحساب، تُحذفان أو تُخفى هويتهما خلال 90 يومًا، مع مراعاة النسخ الاحتياطية والبلاغات والنزاعات والالتزامات القانونية. |
| صورة الهوية والرقم الوطني | تُحذف صورة الهوية خلال 30 يومًا من اكتمال التحقق، ولا يُحتفظ بالرقم الوطني كاملًا بعد التحقق؛ وإنما يُحفظ دليل نجاح التحقق ورقم مخفي جزئيًا، ما لم يوجد بلاغ أو التزام قانوني موثق يقتضي خلاف ذلك. |
| عنوان التسليم | خلال 30 يومًا من اكتمال التسليم أو إغلاق الشكوى أو الإرجاع المتعلق بالطلب، أيهما أبعد. |
| المحادثات | طوال بقاء الحساب، ولمدة تصل إلى 180 يومًا بعد حذفه لمعالجة البلاغات والنزاعات. |
| سجل المزايدات | 12 شهرًا من إغلاق المزاد؛ ويجوز حفظ السجل المرتبط باحتيال أو نزاع حتى حسمه أو للمدة التي يسمح بها القانون. |
| السجلات الأمنية والبلاغات | حتى سنتين، أو مدة أطول إذا بقي تحقيق أو التزام قانوني قائمًا. |
| النسخ الاحتياطية والتحليلات | النسخ الاحتياطية حتى 90 يومًا؛ والتحليلات حتى 14 شهرًا أو مدة أقصر وفق الإعدادات. |
تُستثنى من حذف الحساب سجلات المبيعات والدفع والسجلات والإيصالات والبيانات اللازمة لإثبات المعاملة، وتُحفظ للمدة التي تفرضها التشريعات الضريبية والمحاسبية أو طوال مدة نزاع قائم، ثم تُحذف أو تُخفى هويتها متى زال الغرض القانوني. وقد تبقى بعض الرسائل لدى الطرف الآخر أو في سجلات منزوعة الهوية.
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة البيانات والمخاطر، تشمل تقييد الصلاحيات، وحماية بيانات الدخول، وتشفير النقل، والنسخ الاحتياطية، والسجلات الأمنية، والسرية، والاستجابة للحوادث. ولا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%.
عند الاشتباه بخرق، نعمل على احتوائه وتقييم أثره وتوثيقه وتصحيحه، ونخطر الأشخاص والجهات المختصة عندما يوجب القانون ذلك. يمكن الإبلاغ عن أي اشتباه عبر بريد الدعم.
الخدمة غير مخصصة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم. وإذا علمنا بوجود حساب لمستخدم دون 18 عامًا، نعلّق الحساب ونتخذ خطوات معقولة لحذف بياناته، مع الاحتفاظ فقط بما يلزم لحمايته أو للامتثال للقانون.
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير القانون أو طريقة تشغيل الخدمة أو أنواع المعالجة. سنحدّث تاريخها وننشر النسخة الجديدة، ونشعرك بالتغيير الجوهري أو نطلب موافقة جديدة عندما يوجب القانون ذلك.
لطلبات الخصوصية أو حذف الحساب أو الشكاوى، تواصل معنا عبر: support@wearandshare.app. سنراجع الطلب ضمن المدة القانونية، ويظل لك حق اللجوء إلى وحدة حماية البيانات الشخصية أو الجهة الأردنية المختصة وفق الإجراءات النافذة.
أُعدّت هذه الوثيقة بما يتوافق مع التشريعات الأردنية النافذة المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وتُحدَّث دورياً لتعكس أي تغييرات في القوانين أو السياسات.